Recommandé par... La Poste !

Ce matin, je devais impérativement envoyer deux plis en recommandé avec A.R. Pensant que la "première heure" était préférable à toute autre pour éviter l'affluence, j'arrivai donc à 8h55 devant le bureau de poste du Chesnay. Fermé, bien sûr !

5% ! ... de temps de travail en moins ?

Surprise, six personnes attendaient déjà, agglutinées devant la porte close. Je prenais donc mon tour...

9h00 - Ah me dis-je, c'est bon signe, ils sont à l'heure. Une employée vient ouvrir la porte, affublée d'un tee-shirt "bleu-poste" sur le devant duquel plastronne un énorme 5% en chiffres blanc ! Quid ?
Nous entrons et faisons la "queue" devant quatre guichets... dont un ouvert, par chance !

9h03 - Un employé vient nous voir et nous annonce que, pour "les recommandés", la queue se trouve à un autre guichet, surmonté d'une pancarte "Rapide". Je m'y rend donc avec une autre personne et me retrouve en... huitième position d'une queue amorcée par les derniers arrivés, manifestement au courant !

9h05 - L'employé du guichet "dit-rapide" annonce à un client que ce guichet est destiné seulement aux... retraits et non aux dépôts de recommandés... Et que(ue ?) la file d'attente se trouve... là où j'étais auparavant !
9h06 - Je me retrouve donc dans la - je l'espère - bonne file, celle dans laquelle j'étais arrivé en septième position... mais dans laquelle je me retrouve à présent en dixième position !

9h09 - Hurlements derrière les panneaux publicitaires : une cliente "craque" déjà, lassée d'avoir fait en vain trois files d'attente différentes, "baladée" d'un point à un autre par des employés qui se la renvoient sans vergogne :
- "Je veut voir un responsable !"
hurle la malheureuse tandis qu'un employé (zélé ?) s'en va chercher le-dit responsable.

9h11 - Deux guichetières supplémentaires arrivent, nonchalamment, affublées du même tee-shirt 5%. Après 5mn de préparation, elles ouvrent enfin leurs guichets.

9h15 - La cliente s'est calmée. Lorsqu'enfin, une responsable s'approche d'elle. Et là, les vociférations reprennent de plus belle, des deux "côtés" !

9h25 - C'est mon tour. Je n'y croyais plus. Tout se passe parfaitement bien et rapidement même. Dans un élan de candeur, je me risque encore à poser une dernière question sur le temps prévu pour l'acheminement et m'entend répondre :
- "Pour les recommandés avec AR, y'a pas de délai !" .
Bon, dont acte !

Vivement l'application des 35 heures aux postiers,

peut-être aura-t on alors quelques chances de les "voir" un peu plus disponibles pour la clientèle !
Merci La Poste.
MM